よくある質問

■注文方法について

Q1.会員登録をしなくても注文できますか？
→はい、可能です。ただ、次回から使える５％ポイントを獲得するためには会員登録が必須です。
Q2.携帯電話（モバイル）から注文ができますか？
→申しわけございません、携帯電話からの注文は推奨しておりません。
Q3.電話でも注文できますか？
→はい、可能です。075-200-3633（株式会社でんでん）までお電話下さいませ。
Q4.品物を実際に見てから買いたいのですが、どこに行けば見れますか？
→京都と滋賀の店舗で確認できます。詳しくはこちらを御覧ください。※現在、東京でのショールームはございません。
Q5.注文品の変更はできますか？
→はい、可能です。ただ、名入れの場合、名入れ指示確認後の注文品の変更はご遠慮いただいております。
Q6.届け先の変更はできますか？
→はい、出来ます。変更がある場合はなるべく早くご連絡下さいませ。
Q7.注文したのに確認メールも何も連絡がこないのですが？
→申しわけございません、迷惑メールフォルダに入っているか、お客様の入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。こちらよりお問合わせいただけますでしょうか？

■商品について

Q1.名入れサービスは名前以外も入れられるのですか？
→はい、可能です。短いメッセージ等で気持ちを伝えることが可能です。
Q2.名入れのサービスはどれくらいの時間かかりますか？
→注文状況によっても変化いたしますが、1週間ほどでのお届けとなります。
Q3.iPad（第１世代）のApple純正のケースは入りますか？
→iPadのサイズに合わせて作っているため、apple純正のケースに入れたiPadは入りません。 サードパーティー製のシェルタイプのものに関しては入ります。
Q4.iPad2のApple純正smartcoverをつけた状態では入りますか？
→はい、iPadSleeveProは入ります。iPadCoverは申しわけございませんがピッタリサイズのため、iPad2のみでのご使用をお願いしております。

■配送・納期について

Q1.送料はかかりますか？
→はい、日本国内一律500円を頂いております。
Q2.配送業者はどこですか？
→日本郵便のゆうパックを利用しています。
Q3.海外への発送はしていますか？
→英語版のサイトにおいて対応しています。
Q4.注文から発送までどのくらいの日数がかかりますか？
→在庫がある商品であれば最短で２日程度、在庫がない場合は１週間程度お時間を頂いております。お急ぎの場合はお電話またはメールで事前にご確認下さいませ。

■お支払い・送料について

Q1.支払い方法にはどのような種類がありますか？
→銀行振込、クレジットカード、PayPalが利用可能です。
Q2.支払い方法によって、手数料はかかりますか？
→銀行振込の場合は振込手数料をお客様の方でご負担いただいております。
Q3.送料はいくらですか？
→一律500円となっております。
Q4.請求書・領収書は発行してもらえますか？
→はい、発行可能です。購入時に備考欄にご記入下さいませ。
Q5.納品書は贈り先の方にいかないようにしてほしいのですが。
→可能です。その旨備考欄でご記入下さいませ。

■会員登録その他

Q1.パスワードを忘れました。
→ログインページより「パスワードをお忘れですか？」をクリックの上、再設定してください。
Q2.会員登録の確認メールが届かないのですが？
→迷惑メール等になっている可能性がございます。迷惑メールフォルダを確認の上見つからなければその旨お伝え下さいませ。
Q3.キャンセルしたい場合、どうすればよいですか？
→キャンセルの旨をこちらよりご連絡下さいませ。